03 грудня 2020 ОФІЦІЙНИЙ ВЕБ-САЙТ
Відомості про район
Нормативно-правова база
  • Керівництво
  • Влада і громадськість
    Регуляторна політика
    Прес-центр
    Інвестиційний довідник
  • Публічна інформація
  • Каталог послуг
  • Відкриті дані
  • Реформи в Україні
  • Запобігання проявам корупції
  • Виборець має знати!
  • Відділ статистики інформує
  • Соціальний захист населення
  • Оголошення
  • Зайнятість населення
  • Громадська рада при РДА
  • Управління юстиції
  • РДА звітує
  • Центр надання адмін послуг
  • Правове забезпечення
  • Казначейська служба інформує
  • Вивчення громадської думки
  • Очищення влади
  • Земельні відносини
  • Протоколи ТЕБ та НС
  • Служба за контрактом
  • Електронне звернення
  • Протидія домашньому насильству
  • Робота спостережної комісії РДА
  • АРХІВ НОВИН

    « Грудень 2020 »
    Пн Вт Ср Чт Пт Сб Нд
      1 2 3 4 5 6
    7 8 9 10 11 12 13
    14 15 16 17 18 19 20
    21 22 23 24 25 26 27
    28 29 30 31      
    Головна>Прес-центр>Звернення громадян на контролі
    Вівторок, 30 липня 2019 12:14

    Звернення громадян на контролі

    29 липня 2019 року на оперативній наради, яку проводив в.о. голови райдержадміністрації Андрій Розтока було проаналізовано стан роботи із зверненнями громадян у Горохівській райдержадміністрації за перше півріччя 2019 року.

    З аналітичними даними учасників наради ознайомила Юлія Міщук, головний спеціаліст по роботі із зверненнями громадян апарату райдержадміністрації. Зокрема, вона повідомила, що на нарадах у голови райдержадміністрації заслухано звіт про проведену перевірку та оцінювання рівня організації роботи із зверненнями громадян у структурних підрозділах райдержадміністрації за 2018 рік (протокол  наради  від 11.02.2019 №5),  підбито підсумки по результатах проведеного звітування голів рад району перед головою районної державної адміністрації (протокол  наради  від 05.02.2019 №4) про стан роботи із зверненнями громадян у 2018 році, зідно графіку проведення звітування, затвердженого головою райдержадміністрації від 21 січня 2019 року, розглянуто підсумки по роботі із зверненнями громадян в райдержадміністрації за І квартал 2019 року  (протокол  наради  від 15.04.2019 №11).

    Відповідно до законів України «Про місцеві державні адміністрації», «Про звернення громадян», Указу Президента України від 07.02.2008 № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування», розпорядження голови обласної державної адміністрації від 30 грудня 2016 року №636 «Про нову редакцію Положення про комісію з питань розгляду звернень громадян в обласній державній адміністрації», з метою вжиття додаткових заходів щодо поліпшення рівня організації роботи із зверненнями громадян, спрямованих на вдосконалення реалізації конституційного права громадян на звернення до органів виконавчої влади, посадових і службових осіб цих органів, оскарження їх дій та бездіяльності, відновлення порушених прав і законних інтересів громадян, прийнято розпорядження голови райдержадміністрації від 17.01.2017 №13 «Про нову редакцію Положення про комісію з питань розгляду звернень громадян в районній державній адміністрації». Розпорядженням голови райдержадміністрації від 25 січня 2019 року №18 «Про новий склад комісії з питань розгляду звернень громадян в районній державній адміністрації» затверджено персональний склад комісії з питань розгляду звернень громадян. Протягом  І півріччя 2019 року  відбулось 6 засідань  комісії, де були розглянуті неодноразові звернення жителя с. Пилгани, щодо призначення житлової субсидії, жителя с. Бужани, щодо надання заявнику пільг на комунальні послуги, жительки с.Брани, щодо виготовлення документації на земельну ділянку, жительки с.Піски, щодо пільгового проїзду заявниці, жительки м.Горохів, щодо укладення договору із сімейним лікарем, жительки смт.Мар’янівка, щодо виплати монетизованої субсидії.

    Проведено 6 «Днів  контролю» щодо розгляду звернень громадян, відповідно до Положення проведення  в райдержадміністрації «Дня контролю» за результатами розгляду  звернень громадян, затвердженого  розпорядженням райдержадміністрації від 19.10.2017   №344, та нового складу робочої групи, затвердженого розпорядження голови райдержадміністрації від 25 січня 2019 року №19.

    Прийом  громадян  з  особистих питань в райдержадміністрації здійснюється  згідно  з  Порядком   організації та проведення  особистих  та виїзних прийомів громадян керівництвом райдержадміністрації (розпорядження від 15  травня 2015 року № 72).

    Головою  райдержадміністрації  затверджено графіки особистого прийому (розпорядження голови райдержадміністрації  від  26 грудня 2018  року №463)  та  виїзних прийомів  громадян, що розміщені на  офіційному  веб-сайті  райдержадміністрації. Протягом І півріччя 2019 року  на  особистих прийомах  у голови районної  державної  адміністрації Ю.Гринчук побувало 30  громадян, у її заступника А.Розтоки зареєстровано 12 усних звернень, з них 3 колективних.

    За  звітний  період головою райдержадміністрації та її заступником  проведено 12  виїздів  у 24 населених пункти району, на яких  зареєстровано  5  звернень від 8 громадян. Актуальними  для жителів району залишаються земельні питання, комунального  господарства та соціального захисту.

    Для підвищення  рівня правової  освіти населення, роз'яснення прав  і свобод людини і громадянина та засобів їх захисту, повноважень органів виконавчої  влади та органів місцевого самоврядування при  райдержадміністрації  працює громадська  приймальня, де надаються безкоштовні  правові консультації, роз'яснення та  безоплатна   правова  допомога  мешканцям  району.  Працівниками   відділу  з питань юридичного забезпечення, запобігання, виявлення корупції та взаємодії з правоохоронними органами апарату райдержадміністрації надано  первинну  правову   допомогу 7 громадянам з питань земельного  законодавства (4),  соціального  захисту (2), житлової політики (1).

    Також  в райдержадміністрації  забезпечено роботу  «Телефону довіри» (розпорядження від 27 січня 2014 року №23), на який протягом звітного періоду надійшло 1 звернення.

    Головою райдержадміністрації  11.01.2019 затверджений графіки  вивчення   стану роботи  із  зверненнями   громадян  та  надання  методичної  допомоги    у сільських, селищних, міських   радах району та структурних підрозділах райдержадміністрації, територіальних підприємствах району  у 2019  році .

    Відповідно до  ст. 25  Закону України «Про  місцеві  державні  адміністрації», згідно  з планом  роботи райдержадміністрації на 2019 рік,  головним спеціалістом по роботі із  зверненнями громадян апарату райдержадміністрації проведено перевірки дотримання норм законодавства про звернення громадян у 16 сільських та селищних радах та у 4 структурних підрозділах райдержадміністрації. У ході проведення перевірок відповідальним працівникам за ведення діловодства по роботі із зверненнями громадян надано відповідну методичну та практичну допомогу. За результатами перевірок підготовлені довідки, які заслухані на нарадах у керівництва райдержадміністрації.

    Проведено моніторинг звернень громадян у райдержадміністрації, який дав можливість виявити актуальні й проблемні питання для мешканців  району.

    В цілому до районної державної адміністрації та органів місцевого самоврядування району протягом І півріччя 2019 року надійшло 2624 пропозицій, заяв та скарг громадян, що на 143 менше, ніж за відповідний період 2018 року (2767).

    У порівнянні з минулим роком зменшилась кількість звернень, що надійшли поштою - 1303 (І півріччя 2018 року - 1444), та  на особистому прийомі  -  з 1323 до 1321. Колективних  зареєстровано 47 звернень.   Повторних звернень не надходило.

    Протягом звітного періоду до райдержадміністрації від мешканців району, інших регіонів та через органи влади вищого рівня надійшло 263 звернення, що на 82 звернення менше, ніж за І півріччя 2018 року (345). З них: 231  – письмове, що на 94 менше, ніж за відповідний період минулого року (325), 32– зареєстровано під час проведення особистих та виїзних прийомів  керівництвом районної державної адміністрації (І півріччя 2018 року – 20). Усього звернулось 384 громадяни, які порушили 270 питань. Колективних – 19, повторних звернень  не зареєстровано.

    Окремої уваги потребує аналіз тематики питань у зверненнях громадян.

    Актуальними для мешканців району залишались питання:

    - соціального захисту – 167 (62%) Громадян турбували питання надання матеріальної допомоги на лікування, безкоштовної медичної допомоги, отримання соціальних виплат, призначення, перерахунок та виплата субсидій та ін.;

    - сім’ї, дітей, молоді та спорту – 37 (14%) Це питання призначення опікунства, надання дозволів органу опіки і піклунання на продаж, дарування майна, що належить неповнолітнім та ін.

    - сільського господарства/землекористування - 18 (7%) Це в основному питання надання земельних ділянок, а також  вирішення земельних конфліктів та ін.;

    - комунального  та дорожнього господарства –13 (5%) Зокрема, це питання щодо підвищення тарифів на житлово-комунальні послуги, ремонту доріг, відновлення транспортного сполучення та ін.

    Станом на 30 червня 2019 року з усіх 270 питань вирішено позитивно – 71 (26%), надано роз'яснення – 147 (54 %), відмовлено у задоволенні – 27 (10%), перебувають  на контролі  до остаточного  вирішення – 23 (9%), надіслано за належністю – 1, не підлягає розгляду -1 звернення.

    Протягом 6 місяців 2019 року до райдержадміністрації   надійшло 3 електронних звернення.

    Рівень  виконавської дисципліни у звітному періаді становив 100%, випадків  порушень термінів розгляду  звернень не було.

    Варто зауважити, що протягом звітного періоду надходження звернень з вищестоящих органів влади до райдержадміністрації зросло майже втричі в порівнянні із минулим роком. Зокрема, через органи  влади   вищого  рівня до райдержадміністрації надійшло 168 пропозицій, заяв та скарг громадян, або 62 % від загальної кількості (І півріччя 2018 рік – 69): з облдердадміністрації надійшло 6 звернень, Адміністрації Президента України – 4, Народного депутата України – 2, Департаменту містобудування, архітектури та житлово- комунального господарства – 2, Міністерства соціальної політики України - 1. Слід відмітити, що з Урядової телефонної «гарячої  лінії» надійшло  153 звернення, тоді як за  І півріччя 2018 року лише 51. Більша частина звернень стосувалась питань  нарахування, перерахунку та виплати житлових субсидій, призначення соціальних допомог малозабезпеченим сім’ям, одиноким матерям.

    Як свідчить моніторинг надходження звернень за територіальною ознакою, протягом звітного періоду найбільше звернень надійшло від мешканців м.Горохів (36), Мар’янівської селищної (20), Бранівської (10), Горішненської (10), Перемильської (11), Пісківської (12), Цегівської (16) сільських рад.

    Разом з тим потребує окремої уваги і аналіз надходження звернень від мешканців району на «Урядову  гарячу  лінію».   Так,   найбільше   звернень надійшло від мешканців м. Горохів (20), Мар’янівської селищної (16), Бранівської (9), Горішненської (8), Пісківської (10), та Цегівської (11) сільських рад. Варто відмітити, що від жителів Губинської Першої, Журавниківської, Квасівської, Пірванченської, Скобелківської сільських рад не надійшло жодного звернення до вищестоящих органів влади.

    Особлива увага з боку керівництва райдержадміністрації приділяється зверненням ветеранів Великої Вітчизняної війни, учасників війни, АТО та бойових дій, інвалідів, багатодітних, одиноких матерів та громадян, що потребують соціального захисту й підтримки.

    Від найменш соціально захищених верств населення надійшло 90 звернень, або 33 % від загальної кількості. Зокрема, розглянуто 15 звернень  інвалідів І, ІІ, ІІІ групи, учасників війни, учасників бойових дій – 3, від багатодітних сімей, одиноких матерів –  9,  ветеранів праці, пенсіонерів – 59, учасників ліквідації наслідків аварії на Чорнобильській АЕС - 1.

    Серед питань, що найчастіше порушувались цією категорією громадян, були надання соціальних пільг та матеріальної допомоги, субсидій.

    Надходження такої кількості звернень є свідченням недостатнього життєвого рівня, невеликого розміру пенсій, соціальних допомог, заробітної плати та ін.

    Разом з тим протягом І півріччя 2019 року від учасників АТО та членів їх сімей зареєстровано лише 2 звернення по питанню виплати матеріальної допомоги.

    Керівництвом райдержадміністрації взято під особистий контроль розгляд звернень пільгової категорії населення, учасників АТО,  членів їх сімей, тимчасово переміщених осіб, що  прибули  на територію району. Приділяється особлива увага вирішенню проблем, з якими вони  звертаються.

    При управлінні соціального  захисту населення  райдержадміністрації   функціонує  постійна комісія  з питань  надання  одноразової  грошової  допомоги   малозахищеним  громадянам, які опинились в складних  життєвих  обставинах.

    До структурних підрозділів  райдержадміністрації протягом І півріччя 2019 року надійшло 707 звернень, що на 359 менше, ніж за І півріччя 2018  року (1066) З них: 536 письмових, що на 340 менше, ніж у минулому році (876), 171 зареєстровано під  час проведення особистих прийомів (І півріччя 2018 року – 190). Провівши аналіз надходження звернень варто зауважити, що значно зменшилась кількість звернень у порівнянні з минулим роком в управлінні регіонального розвитку райдержадміністрації (28 проти 250) та в управлінні соціального захисту населення райдержадміністрації (479 проти 608).

    На офіційному веб-сайті  райдержадміністрації  постійно  оновлюється   розділ  «РДА і громадськість»,  який містить тематичні   розділи: «Вимоги  до звернення», «Графік  прийому громадян» та «Робота  із зверненнями громадян». Робота із  зверненнями громадян  систематично висвітлюється у засобах масової інформації.

    В райдержадміністрації, управлінні соціального захисту населення та  37  базових радах  району працює   електронна  програма «Звернення громадян».

    Для підвищення рівня   організації  розгляду   звернень громадян  головним спеціалістом по роботі із зверненнями   громадян апарату райдержадміністрації для спеціалістів структурних підрозділів райдержадміністрації, секретарів базових рад району, сільських, селищних, міських голів  регулярно проводяться  тематичні семінари щодо  удосконалення роботи зі зверненнями громадян.

    Після обговорення питання в.о. голови райдержадміністрації Андрій Розтока наголосив на подальшому контролі щодо вищезазначеного питання.

    Відділ з питань внутрішньої політики, інформаційної діяльності та технологій апарату райдержадміністрації

     

    Переглядів 332
    Розробка: Відділ інформаційних технологій
    апарату Волинської облдержадміністрації
    Інформаційне наповнення:
    Горохівська районна державна адміністрація
    Усі права на матеріали, розміщені на цьому сайті, належать Горохівській райдержадміністрації.
    Адреса: 45700, м. Горохів, вул. Шевченка, 17, тел. (03379) 2-15-02, факс 2-11-52, E-mail: info@goradm.gov.ua
    © 2014 goradm.gov.ua