Протягом 2011 року до районної державної адміністрації звернулося 2390 громадян з усіх міських, селищних, сільських рад району та інших регіонів, що на 1024 більше, ніж у 2010 році. Надійшло 1508 пропозицій, заяв, скарг що – на 3 05 більше, ніж за 2010 рік, 321 – зареєстровано під час проведення особистих прийомів керівництвом райдержадміністрації, що на 158 більше, ніж у 2010 році.

Протягом 2011 року до райдержадміністрації надійшло 1829 звернень громадян. Кількість порушених у них питань збільшилася на 468 і склала 1852.

Спостерігається тенденція зменшення кількості звернень, що надійшло з вищестоящих органів влади з 96 в 2010 році до 66 за 2011 рік. До Адміністрації Президента України звернулося 17 жителів району, 1 – до Секретаріату Кабінету Міністрів України, 20 – на урядову телефонну ”гарячу лінію”, 17 – до обласної державної адміністрації. На вирішення до райдержадміністрації надійшло 10 звернень з районної прокуратури, 1 - від Народного депутата України.

Зареєстровано 77 колективних зверне нь, або 4 % від їх загальної кількості , що у 2 рази більше, ніж у 2010 році. Надійшло лише 1 повторн е звернен ня.

У 2011 році до райдержадміністрації надійшло 460 звернень від найменш соціально захищених категорій громадян, у т.ч.:

•  від інвалідів, учасників війни та бойових дій, вдів загиблих на фронті - 44 звернення, або 2% від загальної кількості;

•  від ветеранів праці та пенсіонерів – 171 звернення, або 9%;

•  від багатодітних сімей та одиноких матерів – 221 звернення, або 12%.

Питома вага звернень від цих категорій громадян за 2011 рік становить 23% від загальної кількості, що на 41% менше за минулорічний показник.

Результати а налізу звернень за характером питань свідчать що, найбільше звернень було з питань сільського господарства та землекористування – 1178, що на 832 більше, ніж у 2010 році та становить 63% від загальної кількості порушених питань. Значне місце займають питання соціального захисту – 146, що становить 8% . Порівняно з актуальними залишаються питання комунального господарства – 64, що становить 3%.

З усіх питань (1852), які були порушені громадянами протягом 2011 року: 1234 – вирішено позитивно, 43 - відмовлено, 571 - надано роз'яснення, 1 – надіслано за належністю (ст. 7 Закону України «Про звернення громадян»).

Прийом громадян з особистих питань в райдержадміністрації здійснюється відповідно до графіка прийому громадян з особистих питань, затвердженого розпорядженням голови райдержадміністрації від 18 травня 2011 року № 257.

У 2010 році головою, першим заступником та заступниками голови облдержадміністрації проведенню 21 ”пряму телефонну лінію” з жителями району, та 36 виїзних прийомів громадян за місцем їх постійного проживання.

Головою райдержадміністрації Ж.Савчук прийнято 367 громадян, першим заступником голови райдержадміністрації О.Гайдуком – 45, заступником голови райдержадміністрації М.Стецюком – 59, керівником апарату райдержадміністрації Л.Косюк – 30.

На виконання вимог п.5.5 Указу Президента України від 07.02.2008 №109/2008 в частині проведення щоквартального аналізу роботи із зверненнями громадян районною державною адміністрацією вжито ряд заходів:

- питання ”Про підсумки роботи із зверненнями громадян в райдерж адміністрації у 2010 році” розглянуто на колегії райдержадміністрації та видано відповідне розпорядження голови райдержадміністрації від 25.02.2011 № 84;

- проведено аналіз роботи із зверненнями громадян в райдержадміністрації за І квартал 2011 року на нараді у керівника апарату райдержадміністрації - доповідну записку від 28.04.2011 № 07661/31/2-11 та статистичні дані - надіслано міським, селищним, сільським головам, керівникам структурних підрозділів райдержадміністрації для відповідного реагування;

- питання ”Про стан роботи із зверненнями громадян за І півріччя 2011 року” розглянуто на нараді у голови райдержадміністрації 26.07.2011 (інформацію узято до відома);

- питання ”Про роботу із зверненнями громадян за 9 місяців 2011 року” заслухано на нараді у керівника апарату райдержадміністрації 21.10.2011.

Продовжено практику проведення перевірок стану роботи із зверненнями громадян в органах місцевого самоврядування, на підприємствах, що надають послуги населенню.

На нарадах у керівника апарату райдержадміністрації розглянуто стан роботи із зверненнями громадян у відділах освіти і науки (протокол від 28.03.2011) архівному відділі райдержадміністрації (протокол від 10.02.2011), фінансовому управлінні райдержадміністрації (протокол від 21.07.2011), відділі культури і туризму райдержадміністрації, управлінні праці, соціальних питань та у справах захисту населення від наслідків Чорнобильської катастрофи райдержадміністрації та відділі культури і туризму райдержадміністрації (протокол від 28.10.20110) Горохівській філії ПАТ «Волиньобленерго» та Горохівському управлінні по газопостачанню та газифікації ВАТ «Волиньгаз», службі у справах дітей райдержадміністрації (протокол від 30.11.2011), управлінні агропромислового розвитку райдержадміністрації (протокол від 14.12.2011). Вивчено стан роботи із зверненнями громадян в 40 радах району, з них роботу 10 рад розглянуто на колегіях райдержадміністрації, 12 – на нарадах у керівника апарату райдержадміністрації. За результатами перевірок підготовлено службові записки та надіслано до відома та вжиття відповідних заходів керівникам зазначених установ та головам рад району.

На виконання вищевказаного Указу проведено 1 3 засідань комісії з питань розгляду звернень громадян, на яких розглянуто питання, що потребували комісійного вирішення.

Щоквартально проводяться тематичні семінари, практичні навчання працівників органів державної влади, органів місцевого самоврядування , державних підприємств, установ та організацій з спеціалістами, які відповідають за роботу із зверненнями громадян.

Інформація про проведену роботу райдержадміністрації з пропозиціями, заявами та скаргами громадян постійно розміщується на офіційному веб-сайті районної державної адміністрації. Робота із зверненнями громадян систематично висвітлюється у засобах масової інформації, районному радіомовленню.